ご注文について
注文をキャンセルしたいのですが可能ですか？
商品の発送準備前であればキャンセル可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。 発送後のキャンセルは原則お受けできませんので、予めご了承ください。
お届け・返品について
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸または日本郵便にてお届けいたします（地域により異なります）。配送業者のご指定は承っておりません。配送日時の指定はできますか？
はい、ご注文時に「お届け希望日」と「時間帯」のご指定が可能です。 ただし、最短お届け日は地域や在庫状況により異なりますので、詳細はカート画面にてご確認ください。商品はどれくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から1～2営業日以内に発送いたします（土日祝・休業日を除く）。 天候や交通事情、繁忙期によっては前後する場合がございますので、予めご了承ください。商品が破損・汚損して届きました。どうすればいいですか？
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一破損や不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に対応いたします。商品の返品・交換は可能ですか？
商品に不良があった場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。 ※未使用でも、開封済み・使用済み商品の返品はできかねますので、予めご了承ください。
ポイント・クーポンについて
ポイントはどのように貯まりますか？
会員登録のうえご購入いただくと、商品金額に応じてポイントが自動的に付与されます。 付与率はキャンペーンや商品によって異なる場合がありますので、商品ページまたはご注文画面をご確認ください。貯まったポイントはどこで確認できますか？
通常、ご注文完了から2～5営業日以内に発送いたします（土日祝・休業日を除く）。 天候や交通事情、繁忙期によっては前後する場合がございますので、予めご了承ください。クーポンの使い方を教えてください。
クーポンコードをお持ちの場合、ご注文手続き画面にある「クーポン入力欄」へコードを入力してください。正しく入力されると、割引が適用されます。クーポンには有効期限や対象条件がありますか？
はい、有効期限や対象商品、利用金額の条件が設定されている場合があります。詳細は、クーポン配布時の案内メールやお知らせをご確認ください。ポイントとクーポンは併用できますか？
通常、ご注文完了から2～5営業日以内に発送いたします（土日祝・休業日を除く）。 天候や交通事情、繁忙期によっては前後する場合がございますので、予めご了承ください。
会員登録・ログインについて
会員登録をしないと購入できませんか？
ゲスト購入も可能ですが、会員登録をしていただくと「ポイント付与」「注文履歴の確認」「次回以降のお届け先入力の省略」など、便利でお得なサービスをご利用いただけます。会員登録の方法を教えてください。
トップページ右上の「マイページ」より「新規会員登録」へ進み、必要事項をご入力のうえご登録ください。ご登録は無料です。登録完了メールが届きません。どうすればいいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。[@meettree.net]ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いします。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ログインできません。パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定手続きをお願いいたします。メールアドレスや住所を変更したいです。
マイページにログイン後、「会員情報の確認・変更」より、メールアドレス・住所・パスワードなどをいつでもご変更いただけます。会員を退会したいのですが、どうすればいいですか？
マイページ内の「退会手続き」からお手続きいただけます。退会されるとポイントや注文履歴などのデータも削除されますので、ご注意ください。